Главная›База знаний›Частые вопросы
База знаний›Справка

Частые вопросы

Быстрые ответы на типичные вопросы.

Почему не пришёл счёт арендатору?

Проверьте email в карточке арендатора и настройки почты. Статус отправки виден в реестре счетов.

Коммуналка не посчиталась

Не внесены показания за месяц или не включены тарифы в карточке рынка. Внесите данные и повторите начисление.

Не вижу раздел в меню

Нет права на просмотр или рынок не отмечен у сотрудника — обратитесь к владельцу аккаунта.

Платёж есть, а долг остался

Платёж не распределён на начисления или не подтверждён (для банковских платежей). Откройте платёж и проверьте распределение.

Как исправить ошибочный остаток?

Через «Корректировки». Старые документы не правьте — это затрудняет сверку.

Как удалить аккаунт?

Напишите на info@masterrent.pro — подробности на странице «Удаление аккаунта».

Куда писать, если что-то не работает

Раздел «Поддержка» в меню или info@masterrent.pro.

Остались вопросы?Напишите на info@masterrent.pro.